МГТС

Работаю в продажах. Но не из офиса, а на прямых, т.е. ходишь по квартирам и напрямую предлагаешь клиентам услуги. Работа очень нервная, честно, потому что многим не нравится, что ты без спроса врываешься в их личное пространство с предложениями, которые им не нужны вероятно. Но знала, на что шла, и для меня это эксперимент, проверка на прочность, скажем так. Опыт в продажах есть и приличный за плечами, сознательно усложнила себе задачу) на этой должности уже год и вроде как неплохо даже справляюсь. План по продажам получается, но тут и спасибо надо сказать, что в мгтсе планы не заоблачные, адекватно оценивается обстановка. В противном случае, не прошла бы я этот челлендж)) по зп выходит неплохо, с процентами от продаж + премии. К тому же тут можно беспроблемно уйти в отпуск или на больничный (оплачиваемые). Думаю, такие вещи должны быть в норме везде, и сотрудник не должен их выделять в отдельный плюс работы, но тенденция такова (на моем опыте), что все вроде как по ТК работают, а на деле – за год можешь ни разу не выйти в отпуск, больничный за свой счет под угрозой увольнения, да еще и бесконечные переработки без компенсации. В мгтс не так – это радует))

Подключение новых клиентов засчитывается вам(от простого звонка)
Средняя зарплата если не стараться продавать(как и Ростелекоме и в Дом.ру)
Простая диагностика ТВ и Инт(по сравнению с др операторами), что иногда даже обидно.

Всё очень сыро в плане софта, по сравнению с другими компаниями просто падаешь с неба в грязь, всё очень неудобно расположено, основные иконки почему-то расположены где-то в общей куче, программ множество, каждая отвечает за что-то одно, диагностика - одна вкладка, заявка - другая(когда обычно программа сама по ходу диагностики определяет необходимость заявки), третья для активации ТВ приставок. Каждый город в отдельной вкладке! А в ночные часы еще одна программа для Сибири!!! Работа по удаленному рабочему столу, отклик программы очень большой, часто просто всё виснет или крашится! Работа строго по диагностике, задашь лишний вопрос или пропустишь сам по себе разумеющийся - снизят премию, если прослушают. Отвратительный подсчет стоимости услуг, каждую услугу отдельно, затем возврат к стартовой странице, кнопки Назад или к началу договора нет, на подсчет каждой услуги выходит по 10-15 секунд, клиенты конкретно на этом бесятся неимоверно, калькулятор используется стандартный виндосовский(да-да))), а этих услуг бывает по 10+ на договоре(каждая приставка, роутер, даже антивирус и пакет каналов бывает отдельно). Очень высокое требование к средней длительности разговора - 3 минуты ровно, когда у других операторов - 6 минут МИНИМУМ, а ведь это при сыром софте! спасает только битая линия, клиента часто не слышно, сбрасываешь - 15 секунд диалог. Банальные иконки - интернет(мониторчик), телефония(трубка), телевизор(экран) и дополнительные услуги тоже Экран!, это что, трудно сделать еще тройку иконок для арендуемого оборудования, пакетов каналов, дополнительных телевизоров???
Коллеги - как повезёт, у нас гнилых мало. Начальство обычное, бывает проблема с заменами и графиками(как и у др операторов). В процессе обучения очень мало ПК, одним доступом пользуется несколько городов, зависает, иногда просто нет возможности что там на странице должно быть. Тренеры говорят, что на все эти недочеты уже указывали, но МТСу плевать - софт менять или улучшать никто не собирается, люди просто уходили при обучении и возвращались в Ростелеком и Дом.ру только изза тупейшего программного обеспечения.

Итог:
1.Сырой софт(длительное выполнение простейших процессов)
2.Завышенные требования к длительности разговора
3.Удаленный рабочий стол(дополнительные сложности, зависание программ)
4.Сложности с ПК при обучении.