Единая справочно-сервисная служба «0909»

Поделюсь своим опытом «общения» в этой фирмой.

Сразу обратила внимание на следующую «странность»: нигде, даже на корпоративном сайте не указан адрес компании (call-центра). А когда позвонила, с целью узнать адрес, куда можно подъехать на собеседование, мне всё же его продиктовали (разобрала, толком, я только со второго раза), а «на выходе» получилось следующее: call-центр находится в здании детского мира на ст.м. «Ул. 1905 года», неприметный вход сбоку здания, подъезд с табличкой «Информационное агентство» (без наименования этого самого агентства!) и домофон с двумя, вроде бы, кнопками: «отдел кадров» и ещё что-то.



Вот я и задалась вопросом, почему они так тщательно скрывают свое местонахождение? До сих пор не могу придти к какому-то определённому выводу. Хотя, версий несколько: чтобы их не нашли озлобленные клиенты (а поводов для злобы предостаточно может быть, насколько я поняла)…или же спрятаться от компетентных органов (скорее, чтобы «случайно» не нашли, т.к. по телефону они всё же называют адрес для соискателей, поэтому получить его кому-либо, представившись соискателем, не составляет особого труда)…или же запутать компетентные органы, в случае того, если последние всё же доберуться до «секретного» офиса.



Что касается «внутреннего убранства», то всё довольно аскетично и простенько, сразу видна экономия на всём – на площади (большое количество сотрудников в маленьком помещении с низкими потолками), на оборудовании (старые, «совковые» компьютеры и мебель), да и на зарплате сотрудников, видимо, тоже.



Что я выяснила из разговоров с отделом кадров и с некоторыми сотрудниками:

1. Графики, обозначенные в объявлениях, не соответствуют действительности. Суточных графиков нет (сутками, как мне пояснили, работают только «старички», проработавшие ни один год), четырёх-часовых графиков работы и отдельных дней -тоже. Остаются 2/2, 3/2, 3/3 и иные вариации.



2. Наличие премий было подтверждено, и озвучено их множественное количество, но они все маленькие, в пределах 1000 руб., которые в конце месяца плюсуются и выдаются вместе с з/п (в целом, премии составят в совокупе около 4-5 тыс. руб. Премии рассчитываются автоматически, программой, которая отслеживает, например, вашу реакцию на поднятие трубки во время звонка; посещаемость; то, что вы с клиентом проговорили больше одной минуты и т.п.



3. Обучение не оплачивается! Точнее, оплачивается, но не во всех отделах. В автосправке, например, нужно ходить и обучаться бесплатно, пока не скажешь, что готова, после чего твои способности должны проверить и принять решение о допуске к самостоятельной работе (сколько ты будешь обучаться –непонятно, никаких временных рамок и границ нет: может и 2-3 дня, а может и две недели). Денег за обучение никто не выплатит (даже с условием того, что ты потом будешь работать не один месяц и не уйдёшь сразу после обучения).



4. Зарплата «серая». Официальный оклад 11000 руб., минус НДФЛ, итого 9570 руб. На карточку. Всё остальное –в конверте (до 21-22 т.р. и выше). Ставка за час: от 90 до 110 руб. (в зависимости от опыта).



5. По ТК не оформляют! Первый месяц работаешь без какого-либо договора. На доверии (ха-ха-ха). Потом обещают принять в штат на оклад в 11000 руб.



6. Пока сидела и заполняла анкету, при мне какие-то сотрудники, которые почему-то ничем не были заняты на тот момент, «промывали косточки» кому-то из коллег. В общем, сплетничали) Неприятно, скажу я вам, хотя, непосредственно меня это на тот момент не касалось.



От работы в такой «секретной» и непонятной компании я отказалась.



Я надеюсь, что придёт то время, когда все соискатели «объявят войну» «серым» и «чёрным» компаниям, которые не соблюдают никаких законов и крайне неуважительно, я считаю, относятся к своим сотрудникам. Просто не будут работать в таких «конторах». И они вынуждены будут соблюдать ТК, платить «белую», официальную зарплату. Или же закрываться.



По крайней мере, я в это искренне верю)