Отрицательные стороны
Про зарплаты вы уже начитаны из предыдущих отзывов - все верно. Работать в контакт-центре можно только абсолютным пофигистам или морально устойчивым людям со стальными канатами вместо нервов. В компании нтернет-провайдере - интернет только для среднего и старшего руководящего звена, а у "негров" даже банального Яндекса нет - курс и погоду посмотреть )
Биллинговая программа, программы (которые пишут сами сотрудники для своего удобства :)), работа с удаленными офисами и проч. заставляют думать, что на дворе девяностые годы...
Ввиду всего вышесказаного, текучесть кадров как в Ниагарском водопаде.
Спасает, если вечерами после рабочего дня напиваться и забывать, но з/п не позволяет пить больше недели ;)